Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement sous 10 jours !

 

Pour retourner un article expédié par Emywebs, vous avez la possibilité de le faire via Celeritas ou Correos. Vous devez sélectionner votre option préférée lors du processus de retour en ligne.

 

Article défectueux Si vous recevez un article défectueux, avant de lancer le processus de retour, vous devez remplir ce formulaire avec toutes les informations concernant le défaut pour accélérer le traitement de votre demande. Veuillez noter qu'il est important de terminer cette procédure ; sinon, nous ne pourrons pas accepter votre retour.

 

Comment recevoir un remboursement

En fonction du mode de paiement que vous avez utilisé, nous vous rembourserons comme suit :

• Carte de crédit : vous recevrez un crédit sur le compte associé à votre carte, que vous pourrez vérifier sur votre relevé. La date de règlement du paiement est indépendante de notre volonté.

• Paypal : vous recevrez un crédit sur votre compte PayPal.

• Virement bancaire : vous recevrez un crédit direct sur votre compte bancaire.

• Paiement à la livraison : nous transférerons le montant sur votre compte bancaire. Lors du processus de retour en ligne, nous vous demanderons vos coordonnées bancaires (IBAN/BIC).

• Carte cadeau ou solde Emywebs : vous recevrez le remboursement sous forme de solde Emywebs sur votre compte utilisateur.

 

Veuillez noter que même si vous retournez la commande, les frais d'expédition express ne sont pas remboursables.

 

Gardez à l'esprit que cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables à partir du moment où vous livrez le colis au transporteur jusqu'à ce que nous le recevions chez Emywebs et confirmions le remboursement de votre retour.

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